قوانین و مقررات سایت
۱) معرفی و مالکیت محتوا
کلیه محتوای آموزشی این سایت شامل دورهها، متنها، تصاویر و سایر مطالب، بهصورت اختصاصی توسط ویکر شاپ تهیه شده است. هرگونه کپیبرداری، ذخیرهسازی، بازنشر، فروش یا استفاده تجاری و غیرتجاری از این محتوای آموزشی بدون کسب اجازه کتبی از مجموعه ویکر شاپ ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲) خرید محصولات فیزیکی و اصالت کالا
تمامی محصولات فیزیکی عرضهشده در فروشگاه از نظر اصالت مورد تایید فروشگاه هستند. ما تلاش میکنیم تا بهترین کیفیت و اصالت را برای شما تضمین کنیم.
۳) قوانین خرید، ثبت سفارش و دسترسی
ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرش قوانین و مقررات است.
- برای دورههای آموزشی: دسترسی به دورهها و محتوای آموزشی بر اساس شرایط درجشده در صفحه هر دوره و پس از تکمیل موفقیتآمیز فرآیند پرداخت انجام میشود.
- برای محصولات فیزیکی: فرآیند ثبت سفارش شامل انتخاب محصول، ورود اطلاعات پستی دقیق، و پرداخت هزینه است. جزئیات مراحل ارسال و زمان تحویل در بخش مربوط به ارسال سفارشات توضیح داده شده است.
۴) مسئولیت اطلاعات کاربر
هرگونه اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبتنام، ثبت سفارش، یا استفاده از حساب کاربری وارد میکنند، بر عهده خود آنها است. ویکر شاپ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست (مانند آدرس پستی یا اطلاعات تماس اشتباه) نخواهد داشت.
۵) محرمانگی اطلاعات حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری خود است. در صورت استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر موظف است هرچه سریعتر موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
۶) قوانین پرداخت
کاربر متعهد میشود پرداخت را از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن که در سایت تعبیه شده است، انجام دهد.
- برای دورههای آموزشی: پرداخت باید بهصورت کامل انجام شود تا دسترسی فعال گردد.
- برای محصولات فیزیکی: پس از ثبت سفارش، هزینه محصول و هزینههای حمل و نقل (در صورت وجود) محاسبه و پرداخت خواهد شد.
۷) قوانین ارسال و تحویل محصولات فیزیکی
هزینه حمل و نقل: بر اساس وزن، ابعاد و مقصد سفارش محاسبه شده و به اطلاع مشتری میرسد.
زمان تحویل: پس از تایید پرداخت، سفارشات حداکثر طی ۲-۳ روز کاری پردازش و به پست چاپار تحویل داده میشوند. زمان تقریبی تحویل توسط پست چاپار اعلام خواهد شد.
کد رهگیری سفارش: کد رهگیری مرسوله پس از ارسال برای کاربر ارسال میشود تا بتواند وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند.
تعهدات فروشگاه: فروشگاه تلاش میکند تا محصولات را در زمان مقرر و بدون آسیبدیدگی ارسال کند.
۸) قوانین مرجوعی و بازگشت کالا
برای دورههای آموزشی: به دلیل ماهیت دیجیتال و بلافاصله پس از دسترسی، امکان بازگشت وجه یا لغو دوره وجود ندارد، مگر در شرایط خاص فنی که مانع استفاده کامل شود و تقصیر از جانب فروشگاه باشد.
۹) پشتیبانی و ارتباط با ما
- برای دورههای آموزشی: پشتیبانی آموزشی شامل پاسخ به سوالات مرتبط با محتوای دوره است و مدت زمان پاسخگویی بسته به حجم درخواستها ممکن است متغیر باشد.
- برای محصولات فیزیکی: پشتیبانی شامل موارد مربوط به فرآیند خرید، ارسال، و مشکلات احتمالی پس از دریافت کالا است.
- ساعات و روشهای تماس با پشتیبانی در بخش «تماس با ما» مشخص شده است.
۱۰) پیگیری و رسیدگی به تخلفات
ویکر شاپ این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف، سوءاستفاده، یا نقض قوانین، حساب کاربری خاطی را مسدود کرده و اقدامات قانونی لازم را به عمل آورد.
۱۱) تغییرات در قوانین
ویکرشاپ حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. تغییرات از زمان انتشار در سایت لازم الاجرا خواهند بود.
